Estes termos regem o uso do CEV Benefícios, o clube de vantagens do Grupo CEV, no site e no aplicativo. Ao criar uma conta ou resgatar um benefício, você concorda com o que está escrito aqui.
1. O que é o CEV Benefícios
É um catálogo de descontos em estabelecimentos parceiros. O clube aproxima você do parceiro e emite o cupom; quem concede o desconto, presta o serviço e entrega o produto é o parceiro, no estabelecimento dele.
O uso do clube é gratuito. Não cobramos mensalidade, taxa de adesão nem comissão de você, e o clube não processa pagamento algum: o que você paga pelo produto ou serviço é pago diretamente ao parceiro, nas condições dele.
2. Quem pode participar
Qualquer pessoa pode criar conta, informando dados verdadeiros. Se você chegou pelo aplicativo Agenda VIX, sua conta é criada a partir dos dados que já constavam lá.
Menores de 18 anos participam por meio do responsável legal, que responde pela conta.
3. Sua conta
- A conta é pessoal e intransferível. A senha é sua responsabilidade.
- Você pode editar seus dados e trocar a senha a qualquer momento, no aplicativo ou no site.
- Você pode excluir sua conta quando quiser, sem precisar justificar. Veja como excluir sua conta.
- Informar dado falso, ou usar a conta de outra pessoa, é motivo de suspensão.
4. Como funcionam os benefícios
Cada benefício tem regras próprias, mostradas na tela da oferta. Valem sempre:
- Validade. A oferta tem data de início e de fim. Fora dessa janela ela não pode ser resgatada, e o aplicativo informa isso na hora.
- Limite total. A oferta pode ter um número máximo de resgates. Atingido o limite, ela deixa de aceitar novos resgates — mesmo dentro da validade.
- Limite por pessoa. A oferta pode limitar quantas vezes a mesma pessoa resgata.
- O cupom é seu. Cada resgate gera um código próprio, ligado à sua conta. Não repasse esse código a terceiros.
Usando o cupom no estabelecimento
Há duas formas, e o parceiro escolhe qual oferece:
- Você apresenta o código e o atendente registra o uso no portal do parceiro; ou
- Você lê o QR code do balcão pelo aplicativo — e nesse caso o cupom já é registrado como utilizado no momento da leitura.
O cupom é de uso único: uma vez registrado como utilizado, não vale de novo. Ele não é dinheiro, não tem valor em espécie, não é trocável por outro benefício e não é reembolsável.
5. De quem é a responsabilidade
O parceiro responde pelo que oferece: qualidade, quantidade, prazo, garantia, atendimento, nota fiscal e cumprimento do desconto anunciado. A relação de consumo se estabelece entre você e ele.
O CEV Benefícios responde pelo clube: manter o catálogo, emitir o cupom corretamente e tratar seus dados conforme a Política de privacidade. Não somos fornecedores do produto ou serviço, e não intermediamos pagamento.
Se um parceiro se recusar a honrar um benefício válido, avise-nos: podemos cobrar explicação e, se for o caso, remover a oferta ou o parceiro do clube.
6. Ofertas mudam e saem do ar
O catálogo é dinâmico. Ofertas podem ser criadas, alteradas, encerradas ou esgotadas, e parceiros podem entrar ou sair do clube a qualquer momento — inclusive por decisão deles. Cupom já resgatado continua valendo dentro das regras da oferta na data do resgate, salvo se o parceiro encerrar as atividades.
7. Uso indevido
Não é permitido, entre outras condutas de má-fé:
- revender, leiloar ou distribuir cupons;
- copiar, fotografar ou reproduzir o QR code do balcão para resgatar fora do estabelecimento;
- criar contas em série, ou usar dados de terceiros, para furar limite de resgate;
- acessar o sistema por meio automatizado, raspar o catálogo ou tentar burlar controles de segurança.
Detectado uso indevido, podemos cancelar cupons, suspender ou encerrar a conta, sem aviso prévio quando houver risco de dano, e sem prejuízo das medidas cabíveis.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o clube no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou causa fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto e não respondemos por benefício que você tenha deixado de resgatar durante uma indisponibilidade.
9. Conteúdo e marcas
As marcas, textos, imagens e o próprio sistema pertencem ao Grupo CEV ou aos parceiros, conforme o caso. O acesso ao clube não transfere nenhum desses direitos a você.
10. Mudanças nestes termos
Podemos alterar estes termos. A nova versão fica publicada nesta página, com a data de atualização no topo, e mudança relevante é avisada pelo aplicativo ou por e-mail. Continuar usando o clube depois disso significa concordar com a versão nova; se não concordar, você pode encerrar a conta.
11. Lei aplicável
Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.
12. Falar com a gente
Dúvidas, reclamações ou pedidos sobre o clube: [email protected].