Você pode excluir sua conta do CEV Benefícios quando quiser, sem precisar justificar e sem custo. Esta página explica como pedir e o que acontece depois.
Como pedir a exclusão
Pelo aplicativo ou pelo site
- Entre na sua conta;
- abra Minha conta e escolha Excluir conta;
- confirme digitando o seu e-mail.
A exclusão é feita na hora: ao confirmar, você é desconectado e o acesso deixa de funcionar imediatamente, em todos os aparelhos.
Por e-mail
Se você não consegue entrar na conta, escreva para [email protected] pedindo a exclusão. Responderemos no prazo previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Podemos pedir alguma informação que confirme que a conta é sua — é o que impede que um terceiro exclua a conta de outra pessoa.
O que é apagado
- seu acesso ao clube, em todos os aparelhos, imediatamente;
- seu e-mail, que é mascarado no mesmo ato e deixa de identificar você;
- seus favoritos e suas preferências;
- o vínculo do seu aparelho com as notificações, que param de ser enviadas.
O que é retido, e por quê
Alguns registros não são apagados no mesmo momento, e é importante que você saiba disso antes de pedir:
- Benefícios já resgatados permanecem registrados. O parceiro precisa conseguir comprovar qual desconto concedeu, a quem e quando — inclusive para efeito fiscal e contábil.
- Registros de acesso são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
- Trilha de auditoria das operações feitas na conta, pelo mesmo motivo de segurança.
Esses registros deixam de estar ligados a uma conta ativa e não são usados para contatar você nem para qualquer finalidade comercial. O tratamento completo está descrito na Política de privacidade.
Depois de excluir
A exclusão é definitiva: não há como reativar a mesma conta. Se um dia você quiser voltar ao clube, é só criar uma conta nova — o histórico anterior não é recuperado.
Dúvidas
Fale com a gente em [email protected].